文章轉(zhuǎn)載自：http://www.shhtbf.com/duojibeng/2130.html
專業(yè)制造、專業(yè)服務(wù) 上海滬太為你創(chuàng)造更多價值！
滬太泵閥與滿足客服的期望，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，精益求精，“真誠的服務(wù)”是滬太永恒的主題。滬太嚴格按照IS09001-2000 質(zhì)量體系認證要求，質(zhì)量嚴格把關(guān)， 責任到人，確保生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的健康運行。加強與用戶溝通，竭誠為廣大客戶提供產(chǎn)品，至善至美服務(wù)。特此我廠做出以下：
產(chǎn)品標準：
產(chǎn)品嚴格按照中國GB、HG 標準和美國API等標準設(shè)計、制造、驗收。密封面硬度達到國家規(guī)定要求，寬度超過國家標準。
售前服務(wù)：
產(chǎn)品介紹，技術(shù)交流，非標產(chǎn)品設(shè)計，疑難解答。
售中服務(wù)：
守信合同，及時供貨，隨時保持與客戶聯(lián)系。
對特殊或復(fù)制的產(chǎn)品，我廠安排技術(shù)人員對用戶進行產(chǎn)品使用、故障排除
售后服務(wù)：
1、滬太產(chǎn)品品質(zhì)期為自出廠起12個月，實行“三包”服務(wù)（包退、包換、保修）。
2、產(chǎn)品在使用中我廠定期組織技術(shù)、質(zhì)檢人員進行訪問，征詢用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、 使用狀況、改進意見等方面的反饋，
以便進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。
3、對用戶投訴質(zhì)量問題，快速作出反應(yīng)，售后服務(wù)人員在24-36小時（省外48小時）趕赴現(xiàn)場。
4、對售后服務(wù)，要求用戶填寫服務(wù)后的質(zhì)量反饋信息表，并作出鑒定意見，以便提高滬太的服務(wù)質(zhì)量。
訂貨須知：
1、客戶如對產(chǎn)品有特殊要求，須在訂貨合同中提供以下說明：
a、結(jié)構(gòu)長度；
b、連接形式；
c、公稱直徑、全通徑、縮徑、管道尺寸；
d、運行介質(zhì)及溫度、壓力范圍；
e、試驗、檢驗標準及其他要求
2、本廠可根據(jù)客戶特定要求配置各類驅(qū)動裝置。
3、如由客戶提供確定的閥門類型和型號時，客戶應(yīng)正確說明其型號的含義和要求，在供需雙方理解一致的條件下簽訂合同。
4、期貨、訂貨的客戶請先來電函詳細告訴所需的閥門型號、規(guī)格、數(shù)量以及交貨時間、地點，并線按總的20%預(yù)定金或全額貨款及時匯入我廠賬戶， 其余貨款待發(fā)貨前匯入，以便及時安排發(fā)貨。
售中服務(wù)：
守信合同，及時供貨，隨時保持與客戶聯(lián)系。
對特殊或復(fù)制的產(chǎn)品，我廠安排技術(shù)人員對用戶進行產(chǎn)品使用、故障排除
售后服務(wù)：
1、滬太產(chǎn)品品質(zhì)期為自出廠起12個月，實行“三包”服務(wù)（包退、包換、保修）。
2、產(chǎn)品在使用中我廠定期組織技術(shù)、質(zhì)檢人員進行訪問，征詢用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、使用狀況、改進意見等方面的反饋，
以便進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。
3、對用戶投訴質(zhì)量問題，快速作出反應(yīng)，售后服務(wù)人員在24-36小時（省外48小時）趕赴現(xiàn)場。
4、對售后服務(wù)，要求用戶填寫服務(wù)后的質(zhì)量反饋信息表，并作出鑒定意見，以便提高滬太的服務(wù)質(zhì)量。